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제목 [ 이용안내 ] 교환/반품 관련 안내
작성자 비키클럽 (ip:)


* 교환/반품이 가능한 기간 : 주문하신 "전체 상품" 수령일로부터 7일 이내

* SALE 카테고리 : 원가 이하 세일상품입니다. 교환/반품 불가능



[불량 사유가 되지 않는 경우]


- 언더웨어의 경우 변심 교환, 반품 불가

- 빠른 출고를 위해 단춧구멍은 절단되지 않은 채로 출고되며 쪽가위, 칼, 가위 등으로 쉽게 절단하여 착용 가능합니다.

- 염료에 수축이 있을 수 있으며 동일한 사이즈의 상품이라도 다소 사이즈 차이가 날 수 있습니다.

- 상품 제작 시기에 따라 일부 부자재(단추, 레이스, 패턴 등)가 변경 될 수 있습니다. 구매 전 디테일 컷을 반드시 확인해 주세요

- 지퍼가 빡빡하거나 잘 안올라가는 경우 천이나 실을 제거해주면 잘 올라가며, 뻑뻑한 감이 남아있는 경우 양초로 문질러 주시면 매끄럽게 올라갑니다.

- 주머니의 무게감으로 제품이 늘어남을 방지한 것으로 쪽가위나 칼로 임시마감한 부분을 제거해서 사용 가능합니다.

- 대량 제작되기 때문에 패턴이나 단가라 등은 일정하지 않을 수 있으며 선의 기울기 등이 다를 수 있습니다.

- 상품 제작 시기에 따라 원단변경 또는 일부 부자재(단추, 레이스, 패턴, 원단 등)가 변경될 수 있습니다.

- 고객님의 부주의로 인한 제품 훼손, 세탁 또는 수선 등의 인위적인 상품이 변형된 경우 (향수, 담배, 건조기사용, 화장품 등)

- 컬러 해상도의 차이, 실측 3cm 이하의 차이, 단춧구멍 막힘, 단순 실밥, 단순 박음질 어긋남, 의류용 수성펜, 초크 자국, 라벨 커팅, 원단 특유의 냄새, 본드자국, 잡사, 털 빠짐, 구겨짐, 세탁 후 물빠짐, 실뭉침 현상 등




[불량 및 오배송]


- 수령 후 즉시 문의게시판 혹은 고객센터로 연락 부탁드립니다. (카카오채널 비키클럽)

★ 불량의 경우라도 상품을 세탁, 수선, 착용 한 경우 반품 절대 불가 ★




[상품 누락]


- 24시간 이내에 문의게시판 혹은 고객센터로 연락 부탁드립니다 .

처음 받으신 포장지, 택배 송장을 가지고 계셔야 확인 후 처리 가능합니다. 




[교환/반품 배송비]


- 불량 교환 : 동일 상품 교환 시 무료 / 다른 제품 또는 다른 옵션으로 교환 시 일반 교환으로 간주 5,000원

- 불량 반품 : 불량 상품 반품 무료

※ 고의적으로 상품을 훼손하여 무상 교환 또는 반품을 주장하는 경우가 있습니다.

출고 전 CCTV 확인하고 있으며 법적 대응이 가능함을 알려드립니다.


- 일반 교환 : 5,000원

- 일반 반품 : 부분 반품 2,500원 / 전체 반품 5,000원

※ 부분반품이라도 초기 무료배송 기준에서 제외되는 경우 초기 배송비를 포함한 5,000원을 지불하셔야 합니다.

ex) 30,000원 이상 조건 무료배송 = 반품하지 않은 상품의 총 결제 금액이 30,000원이 되지 않는 경우 5.000원 지불



[결제사이트별 배송비 처리방식]


- 비키클럽 : 반품 배송비 차감 / 교환 배송비 입금

(휴대폰 결제의 경우, 부분 환불이 불가능하여 계좌로 환불 됩니다)

- 네이버페이 : 반품 배송비 청구 / 교환 배송비 선 결제

(청구된 반품 배송비 확인방법은 하단 첨부사진 참고)

- 지그재그 : 반품 배송비 차감 / 교환 배송비 입금

- 에이블리 : 반품 배송비 차감 / 교환 배송비 입금

- 브랜디 : 반품 배송비 차감 또는 입금 고객이 선택 / 교환 배송비 입금


※ 이외 입금, 동봉의 경우 반드시 고객센터로 내용 전달 해주셔야 합니다. 




  네이버페이 청구된 반품배송비 확인방법 ↓ 



그래도 확인이 어려우신 경우, 네이버페이 구매자 톡톡상담 https://talk.naver.com/ct/wcarl0 으로 문의해주시기 바랍니다.




[택배사]


- 비키클럽의 모든 택배는 우체국택배(1588-1300)를 이용하고 있습니다.

- 타택배사 이용 시 선불로만 이용 가능하며, 착불로 보내는 경우 고객님께 택배비가 청구됨을 유의해주시기 바랍니다.




[주의사항]



- 상품 수거가 되지않는 경우가 빈번하여 불량 상품이라도 맞교환은 불가능합니다.

- 부분발송이 먼저 나간 경우, 전체상품을 전부 수령한 후에 반품 접수 해주시기 바랍니다. 여러번 나누어서 반품을 하는 경우, 반품배송비는 고객님께서 부담하셔야하니 주의해주시기 바랍니다.

- 받으신 대로 이중 포장해서 반품 하지않아 발생하는 배송중 오염, 훼손이 생긴 경우 환불이 불가능합니다.

- 비키클럽(공구홀릭or저스코)반품임을 반드시 확인 후 전달해주시고 직접 전달이 불가한 경우, 겉 포장지에 비키클럽(공구홀릭or저스코) 반품임을 반드시 표기해 주셔야 합니다

※ 택배 기사님과 고객님 사이의 반품 오회수에 관해서 비키클럽은 책임지지 않습니다 오회수 된 경우 회수와 재발송 비용이 추가 청구될 수 있으니 유의해주세요!


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