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제목 [ 이용안내 ] 취소/환불 관련 안내
작성자 비키클럽 (ip:)


[환불 안내]


비키클럽은 실제 결제하신 금액을 기준으로 환불 처리 됩니다.

회원 혜택, 쿠폰, 세일 등을 받아 할인이 적용된 금액은 환불금에 포함되지 않으며,

고객님께서 실제로 결제한 실결제액을 대상으로 환불 해드립니다.

시스템내에서 상품 금액이 아닌 실결제액을 대상으로 환불을 진행하기 때문에

금액적 실수가 없으며, 부도덕한 행위로 수익을 내지 않음을 알려드립니다. 



[품절 관련]


· 상품 특성상 품절 확인까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

품절이 확인이 되는 즉시 따로 품절안내 문자 발송되며, 070차단 또는 안심번호로 주문 시에 문자가 수신되지 않으실 수 있으니 유의해주세요.


· 카드 결제의 경우 품절 상품 취소 처리 후 나머지 상품을 발송 처리하고 있습니다.

품절로 인해 나머지 상품이 불필요해지신 경우, 품절 안내 문자 확인 즉시 카카오 채널 비키클럽으로 연락 또는 구매 내역에서 취소 접수해주셔야 발송처리되지않습니다.

이 부분은 나머지 상품을 최대한 빠른 발송 처리를 해드리기 위함이니 양해 부탁 드립니다.


· 현금, 휴대폰 결제의 부분 취소가 필요한 경우 취소 접수에서 환불 받으실 계좌 정보를 정확하게 입력해주시거나,

게시판으로 계좌정보 (은행명/계좌번호/예금주) 를 남겨주시면 영업일 2-3일 내외로 계좌로 환불로 진행됩니다.


· 네이버 페이, 스마트 스토어, 오픈 마켓 등의 타 결제 사이트로 주문하신 경우, 해당 사이트에서 취소 신청을 해야 환불 처리가 완료됩니다.

해당 부분은 고객님께 통보 없이 취소 처리가 되는 경우를 방지하기 위함이니 품절 안내를 받으시면 꼭 결제하신 사이트에서 취소 접수 부탁 드립니다.



[무통장 입금 환불 : 부분,전체 취소 가능]


· 무통장 입금의 경우 계좌 환불, 예치금 적립으로만 환불 가능합니다. 

회원 정보에 환불 계좌 정보가 입력되어 있는 경우 자동으로 계좌 환불 처리되며,

환불 계좌가 없는 경우, 문의 게시판또는 카카오채널 비키클럽을 통해 주문번호/계좌 정보를 남겨주시면 환불 처리됩니다.

계좌 환불의 경우, 일괄 처리되어 영업일 2-3일정도 소요됩니다.



[카드 결제 환불 : 부분,전체 취소 가능]


· 카드로 결제한 경우, 취소 완료 후 실제로 각 카드사에서 결제 취소를 완료하기 위한 시간이 소요됩니다. 

결제사의 상황에 따라 소요 시간은 상이하며 최대 10~12일(주말,공휴일 제외)정도 소요될 수 있습니다.

해당 부분에 대한 정확한 안내는 각 카드사로 문의하시면 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.



[휴대폰 결제 환불 : 결제 취소만 가능]


· 휴대폰 결제의 경우 전체 주문 취소만 가능합니다. 

부분 취소는 불가하며, 일부 환불이 필요한 경우 고객센터나 게시판에 문의 남겨주시면 주문 내역을 확인 후 안내 드리겠습니다.

부분 취소의 경우 환불 받을 계좌 정보를 문의 게시판 혹은 고객센터로 남겨주셔야 처리됩니다.



[실시간 계좌 이체 환불 : 부분 취소 가능]


· 실시간 계좌 이체는 결제사/카드사에 따라 부분 취소 가능 여부가 달라집니다. (전체 취소는 가능)

실시간 계좌 이체는 수동 처리가 아닌, 자동 처리되는 시스템으로 

영업일 3~5일(주말,공휴일 제외)정도 여유를 갖고 계좌 확인을 부탁 드립니다.


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